Termos de Uso

1. Identificação do responsável

A plataforma corre. é operada por VemNoCorre, identificada por Configure o CNPJ ou CPF responsável nas variáveis do hPanel, com endereço em Configure o endereço comercial nas variáveis do hPanel, doravante denominada “Plataforma”.

2. Aceite e âmbito

Ao criar uma conta, acessar áreas autenticadas, publicar pedidos, comprar créditos, desbloquear oportunidades ou utilizar qualquer funcionalidade, o usuário declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade.

Quem não concordar deve deixar de usar a Plataforma. Direitos assegurados por legislação obrigatória, inclusive normas de proteção do consumidor quando aplicáveis, não são afastados por estes Termos.

3. Elegibilidade, cadastro e conta

• O uso é destinado a pessoas com 18 anos ou mais, ou legalmente emancipadas, e a representantes autorizados de pessoas jurídicas.
• Os dados fornecidos devem ser verdadeiros, atuais e completos.
• O acesso ocorre exclusivamente por Conta Google. Cada usuário é responsável por proteger sua Conta Google, dispositivo e sessão e por comunicar acesso não autorizado.
• É proibido criar contas falsas, duplicadas para contornar restrições ou em nome de terceiros sem autorização.
• O cliente pode excluir permanentemente a conta pela área de perfil, mediante confirmação explícita. A exclusão remove perfis vinculados, pedidos, propostas, conversas, avaliações, uploads e saldos associados, ressalvadas apenas retenções estritamente obrigatórias por lei ou cópias temporárias de backup.
• O e-mail é confirmado no login pela Conta Google. Cidade e UF podem ser padronizadas por consulta ao CEP, sem que isso comprove residência. A Plataforma pode solicitar confirmação adicional de telefone, documento, titularidade ou qualificação quando necessária à segurança ou à categoria. Quando a integração oficial estiver contratada e habilitada, um CNPJ informado pelo profissional poderá ser consultado em serviço governamental para conferir situação cadastral e eventual enquadramento como MEI, sem exibir publicamente o número completo.

4. Papel da Plataforma

A plataforma corre. fornece uma infraestrutura digital para aproximação e organização entre clientes e profissionais, com busca regional, perfis, pedidos, desbloqueio de leads, chat, propostas, avaliações, créditos, denúncias e recursos administrativos.

A Plataforma não integra o contrato de prestação do serviço celebrado entre os usuários e, salvo quando uma funcionalidade declarar expressamente o contrário:

• não é empregadora, representante, mandatária, sócia, seguradora, fiadora ou contratante dos profissionais;
• não executa, supervisiona presencialmente, dirige ou controla o serviço anunciado;
• não escolhe o profissional em nome do cliente;
• não garante contratação, resposta, disponibilidade, capacidade técnica, resultado, prazo, preço ou satisfação;
• não certifica todas as informações do perfil; cada selo vale somente para o item indicado;
• não substitui licenças, registros profissionais, seguros, contratos, referências ou verificações exigidas pela natureza do serviço.

4.1 Selos, indicadores e verificações

Os selos são divididos entre informações verificadas pela Plataforma, conquistas calculadas pelo histórico e declarações do próprio profissional. Um selo vale apenas para o item descrito e pode ser revogado quando a informação expirar, mudar, não puder mais ser confirmada ou houver indício de fraude.

A indicação “CNPJ ativo” ou “MEI verificado” representa o resultado disponível na consulta cadastral realizada na data mostrada. Ela não certifica capacidade técnica, regularidade fiscal completa, inexistência de débitos, licenças específicas, idoneidade, solvência ou qualidade do serviço.

Taxas de contato, conclusão, quantidade de serviços, tempo médio e outros indicadores são calculados a partir dos eventos registrados na Plataforma e podem não representar atividades realizadas fora dela. Compromissos profissionais, experiência, equipe, ferramentas, nota fiscal, orçamento, garantia, deslocamento e área de atendimento permanecem declarações do profissional, salvo quando houver selo específico em sentido contrário.

5. Pedidos, leads, propostas e contratação

O cliente deve descrever sua necessidade com precisão, incluindo cidade, modalidade, prazo e informações relevantes. É proibido publicar pedidos falsos, duplicados, ilegais, discriminatórios ou sem intenção legítima de avaliar a contratação.

Antes do desbloqueio, profissionais recebem uma prévia com dados limitados. O custo em créditos e as vagas restantes são exibidos antes da confirmação. Após o desbloqueio, o profissional pode acessar o canal de contato e enviar proposta.

Propostas devem indicar, sempre que aplicável, preço estimado, escopo, itens não incluídos, materiais, prazo, disponibilidade e garantia. Alterações relevantes devem ser registradas no chat.

A seleção, verificação, negociação e contratação do profissional são decisões exclusivas do cliente. O profissional decide livremente se aceita o pedido e em quais condições. Cada parte deve realizar as verificações que considerar necessárias antes de contratar, pagar, permitir acesso a imóveis, entregar bens ou iniciar o serviço.

6. Créditos e pacotes

Créditos são unidades internas utilizadas por profissionais para desbloquear oportunidades e contratar recursos opcionais de visibilidade. Eles não são moeda, investimento, depósito bancário, conta de pagamento ou título transferível.

• O preço, a quantidade e as condições do pacote são apresentados antes da compra.
• As compras via Pix são processadas pelo Mercado Pago e os créditos são liberados automaticamente após confirmação válida do pagamento. A Plataforma pode realizar conciliação posterior e bloquear duplicidades ou inconsistências.
• A receita da Plataforma decorre dos créditos. Não existe cobrança percentual sobre o preço do serviço nem taxa de sucesso pela contratação.
• Créditos comprados e promocionais permanecem separados no extrato. Quando um pacote incluir bônus, a quantidade paga será registrada como saldo comprado e o bônus como saldo promocional, conforme apresentado antes da compra. Pagamentos rejeitados, expirados, cancelados, estornados ou objeto de fraude podem gerar cancelamento da compra, reversão do saldo ainda disponível e análise da conta.
• O desbloqueio consome a quantidade apresentada no momento da confirmação.
• O impulsionamento de perfil consome a quantidade de créditos apresentada no plano, inicia após a confirmação e concede prioridade somente em buscas, categorias, cidades e áreas de atendimento compatíveis com o perfil.
• O impulsionamento não garante contratação, contato, posição fixa, resultado comercial ou permanência entre os oito cartões quando houver mais perfis impulsionados compatíveis do que espaços disponíveis.
• Planos de impulsionamento não possuem renovação automática. Uma nova contratação pode prolongar a data de término já existente.
• A operação só deve ser concluída se o lead continuar ativo, houver vaga e o saldo for suficiente.
• Créditos não podem ser vendidos, cedidos ou transferidos entre contas.
• Créditos promocionais podem ter condições próprias informadas na campanha.
• No programa de indicação, o bônus somente é concedido quando o novo usuário acessa o link válido e conclui o cadastro. Autoindicação, duplicidade, fraude ou cadastro incompleto não geram créditos.
• A ausência de contratação, sozinha, não torna o lead inválido nem gera devolução automática.

Na versão atual, o sistema não aplica expiração automática aos créditos comprados. Qualquer futura regra de validade deverá ser informada de modo destacado e não reduzirá retroativamente saldos já adquiridos sem fundamento legal ou consentimento aplicável.

7. Devolução de créditos

A Plataforma pode devolver créditos quando houver falha técnica, duplicidade, fraude confirmada, pedido encerrado antes do desbloqueio, informação substancialmente falsa ou outra hipótese prevista nas regras exibidas ao profissional.

Quando o profissional envia a primeira mensagem pelo chat e o cliente não responde dentro da janela de proteção configurada — atualmente 72 horas — o sistema pode realizar devolução automática, desde que não haja interação registrada e sejam atendidos os critérios técnicos.

Pedidos de análise manual devem conter motivo e evidências. A equipe pode aprovar, negar ou solicitar esclarecimentos. A devolução restitui, sempre que tecnicamente possível, os mesmos tipos de saldo utilizados no desbloqueio.

As regras desta seção se referem apenas aos créditos adquiridos ou consumidos dentro da Plataforma. Elas não abrangem sinal, preço, materiais, reembolso ou indenização relacionados ao serviço contratado diretamente entre usuários.

Não há devolução apenas porque o cliente escolheu outro profissional, recusou preço, encerrou a negociação após interagir, ou porque a proposta não resultou em contratação.

8. Pagamento direto do serviço, sem comissão

O pagamento do serviço ocorre exclusivamente entre cliente e profissional, pelo meio e nas condições que ambos escolherem. A plataforma corre. não recebe, custodia, parcela, protege, garante, divide, antecipa ou repassa esse valor e não cobra porcentagem, comissão ou taxa sobre o contrato.

Não existe carteira de pagamento do serviço, escrow, custódia, split ou garantia financeira fornecida pela Plataforma. Um pagamento realizado diretamente ao outro usuário não é pagamento feito à plataforma corre.

Cliente e profissional são exclusivamente responsáveis por negociar e documentar preço, escopo, entrada, parcelas, materiais, cancelamento, garantia, reembolso, tributos e documentos fiscais. Cada parte deve avaliar os riscos de pagamentos antecipados e pode adotar contrato escrito, comprovantes, etapas, referências, seguro e outros mecanismos próprios de proteção.

9. Condutas e serviços proibidos

Atividades legais destinadas exclusivamente a adultos devem ser sinalizadas pelo profissional como perfil +18. A sinalização restringe a visualização do conteúdo, mas não representa aprovação, licença ou verificação da atividade pela Plataforma e não afasta o cumprimento da legislação, das regras profissionais e destes Termos.

É proibido solicitar, oferecer, promover ou praticar:

• fraude, golpe, falsidade documental, lavagem de dinheiro ou tentativa de obter vantagem indevida;
• serviço ilegal, atividade regulamentada sem habilitação exigida ou produto proibido;
• ameaça, assédio, discriminação, exploração, violência ou conteúdo sexual envolvendo menores;
• invasão de sistemas, malware, phishing, coleta de credenciais ou vigilância não autorizada;
• violação de propriedade intelectual, privacidade, segredo comercial ou direito de imagem;
• manipulação de avaliações, spam, automação abusiva ou tentativa de contornar limites e cobranças;
• solicitação de senha, código de autenticação, token bancário ou dado desnecessário para o serviço;
• uso da Plataforma para enganar, personificar terceiros ou ocultar a real natureza da contratação.

10. Conteúdo do usuário e propriedade intelectual

O usuário mantém os direitos sobre textos, imagens, propostas e demais conteúdos que enviar, mas concede à Plataforma licença limitada, não exclusiva e gratuita para armazenar, reproduzir tecnicamente, exibir e processar esse conteúdo na medida necessária à operação, segurança, moderação e cumprimento legal.

O usuário declara possuir direitos ou autorização para publicar o conteúdo e responde por violações de terceiros. Ao publicar foto, logotipo, portfólio ou certificado, o profissional declara possuir os direitos, autorizações e consentimentos necessários, inclusive de pessoas, clientes, marcas e imóveis identificáveis. Certificados e qualificações declarados não são considerados validados pela Plataforma sem selo específico. Arquivos comprobatórios ficam restritos ao titular e à administração; o perfil público pode mostrar apenas dados descritivos, validade, situação da análise e link oficial informado para conferência. A identidade visual, código, textos institucionais e marcas da Plataforma não podem ser copiados ou explorados sem autorização.

11. Avaliações e reputação

Clientes e profissionais podem avaliar um ao outro quando o serviço estiver marcado como concluído. As avaliações devem refletir uma experiência real, ser respeitosas e não conter dados pessoais desnecessários, ameaças, chantagem ou afirmações sabidamente falsas. O usuário avaliado pode publicar uma resposta, que também deve observar essas regras. As notas atribuídas a clientes sobre pagamento, comunicação e cumprimento do combinado representam relatos dos profissionais e não constituem consulta de crédito, garantia financeira ou certificação absoluta de confiabilidade. Conteúdo suspeito pode ser moderado, ocultado ou removido. Avaliações exibidas como relacionadas a serviço real dependem de pedido concluído e proposta selecionada registrados na Plataforma; isso comprova o vínculo operacional, mas não garante a exatidão de todas as opiniões publicadas. A Plataforma pode preservar o registro para auditoria mesmo quando a exibição pública for interrompida.

11.1 Notificações de atividade

A Plataforma pode apresentar notificações de prova social baseadas exclusivamente em eventos reais registrados no sistema, como a seleção ou conclusão de um serviço. Quando uma proposta é aceita, a mensagem pode exibir somente o primeiro nome do cliente, a cidade e a categoria. Quando um serviço é concluído, pode exibir o nome profissional ou da empresa, a cidade e a categoria. As mensagens são exibidas com atraso e não revelam sobrenome do cliente, telefone, e-mail, endereço, bairro, valor, número do pedido ou identidade civil completa do profissional quando houver nome público cadastrado.

Nomes que não atendam às validações de segurança não serão publicados. É proibido fabricar, manipular ou simular eventos para induzir usuários a erro. Dados demonstrativos, quando habilitados em ambiente de teste, devem ser identificados e não são exibidos como atividade real em produção.

12. Denúncias, segurança e moderação — sem arbitragem do contrato

O canal de denúncia existe para preservar a segurança, a integridade da Plataforma, o cumprimento destes Termos e obrigações legais. A Plataforma pode receber relatos, preservar registros, remover conteúdo, limitar funcionalidades, suspender ou encerrar contas e cooperar com autoridades.

O recebimento de uma denúncia não transforma a Plataforma em árbitra, perita, seguradora, garantidora ou responsável pelo contrato firmado entre usuários. Salvo obrigação legal ou falha diretamente atribuível à própria Plataforma, ela não decide quem deve pagar, refazer o serviço, devolver sinal, indenizar dano ou cumprir obrigação contratual.

Discussões sobre qualidade, atraso, preço, materiais, cancelamento, dano, garantia, inadimplemento ou reembolso do serviço devem ser tratadas diretamente entre cliente e profissional e, quando necessário, perante órgãos competentes, mecanismos consensuais ou o Poder Judiciário.

A Plataforma pode adotar medidas sobre a conta mesmo sem resolver o conflito privado, inclusive quando houver indícios de fraude, ameaça, risco à segurança, reincidência ou obrigação legal. Sempre que possível e seguro, o usuário será informado sobre a categoria da violação e o canal de contestação.

A exclusão solicitada pelo próprio usuário remove os dados ativos e as conversas associados à conta. Registros mínimos cuja conservação seja estritamente exigida por lei ou cópias temporárias de backup podem permanecer pelo prazo necessário, com acesso restrito.

13. Responsabilidade dos usuários e limites da Plataforma

Cliente e profissional assumem responsabilidade pelos próprios atos, omissões, declarações, decisões, negociações, pagamentos, tributos, licenças, ferramentas, deslocamentos, acesso a imóveis, guarda de bens, segurança do local, execução, acompanhamento e resultado do serviço.

O profissional responde pela habilitação necessária, legalidade, qualidade, segurança, prazo, equipe, subcontratados, materiais, garantias e danos decorrentes de sua atuação. O cliente responde pela veracidade do pedido, condições do local, autorizações, informações fornecidas, pagamento ajustado e uso do serviço recebido.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Plataforma não responde por perda, acidente, lesão, dano material ou moral, furto, vício, atraso, abandono, inadimplemento, pagamento direto, promessa, conduta ou conflito decorrente da relação entre usuários ou de fatos fora de sua atuação direta.

A Plataforma procura manter o sistema disponível e seguro, mas pode sofrer manutenção, falhas de terceiros, indisponibilidade de internet, ataques e eventos fora de seu controle. Não há garantia de operação ininterrupta, ausência absoluta de erros ou sucesso comercial.

Esta limitação não exclui deveres que a lei atribua obrigatoriamente à própria Plataforma, incluindo obrigações relativas à venda e ao processamento de créditos, proteção de dados pessoais, segurança de suas funcionalidades, cumprimento de ordens legais, dolo, culpa grave ou direitos irrenunciáveis reconhecidos pela autoridade competente.

14. Alterações destes Termos

Os Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. Alterações relevantes serão comunicadas e indicarão nova versão e data de vigência. Mudanças que afetem créditos já comprados ou direitos essenciais não serão aplicadas retroativamente de forma abusiva.

Quando a nova versão modificar materialmente responsabilidades, monetização ou tratamento de dados, a Plataforma poderá exigir novo aceite antes do acesso às áreas autenticadas.

O modelo vigente não cobra comissão sobre contratos de serviço. Uma futura alteração desse modelo exigirá divulgação clara, nova versão dos Termos e não será aplicada retroativamente a contratações anteriores.

15. Lei aplicável e conflitos entre usuários

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. O suporte pode orientar sobre o uso técnico da Plataforma, créditos e regras de conta, mas não presta consultoria jurídica nem assume a resolução do contrato entre cliente e profissional.

As partes devem tentar resolver diretamente divergências sobre o serviço. Quando necessário, podem buscar órgãos de defesa do consumidor, entidades profissionais, autoridades, mecanismos consensuais ou o Poder Judiciário. O foro aplicável observará as regras legais, inclusive o foro do domicílio do consumidor quando cabível.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos ou funcionamento da conta: atendimento@vemnocorre.com.

Privacidade e direitos sobre dados pessoais: atendimento@vemnocorre.com.

Vulnerabilidades técnicas: atendimento@vemnocorre.com.

O canal de suporte não substitui assistência jurídica, autoridade policial, órgão de defesa do consumidor ou atendimento de emergência.